מדיניות החזרים

תודה שרכשת אצלנו! אנחנו רוצים שתהי/ה מרוצה מהמוצרים שלנו.

רגע לפני שתבטלו עסקה,

 אנחנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר.

 אם בכל זאת החלטתם לבטל, מלאו את פרטיכם בטופס ואנו ניצור איתכם קשר בהקדם.

 א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.

 ב. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בגין ביטול העסקה תחויבו בדמי ביטול בשיעור של %5 או 100 ש”ח לפי הנמוך ביניהם.

ג. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי באריזתו המקורית.

 ד. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת הזיכוי שמסר העסק לחברת האשראי.

 ה. לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים פסידים, מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, נעדכן אותך אם ההחזר אושר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך מספר ימי עסקים. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר. האחריות למשלוח החזרה חלה על הלקוח/ה. במקרה של מוצר פגום או טעות במשלוח – אנו נישא בעלות ההחזרה.

לכל שאלה נוספת או בקשת החזרה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר או במייל: velaurashops@gmail.com